随着智能手机价格快速下滑，越来越多的消费者开始扎堆购买智能手机产品，进而推动智能手机成了手机领域增长最快速的细分市场之一。不过购买智能手机的消费者真的都懂智能手机吗？他们真的已经搞清楚智能手机的技术、功能、使用体验以及价格了吗？那倒未必。这些不但是国内消费者所面临的问题，同样也是老外们面临的问题。近日百思买（Best Buy）的一项随机调查显示，许多美国消费者搞不懂智能手机，但是却偏爱购买智能手机，看来老美也挺能装的。
百思买的调查一共访问了1000名年龄在18周岁以上的随机消费者，为了表示公平，这1000名被访者50%是男性用户，另50%是女性用户。该调查是在2009年5月29日至5月31日之间完成的，百思买此举是力图获得一幅当前手机用户使用习惯、参数偏好以及购买意向的真实写照。由于智能手机占据了百思买手机部门相当重要的地位，这项调查尤其关注了消费者对智能手机的了解和购买意向等信息。
调查显示，在美国仅有五分之一的成年用户已经拥有智能手机。在目前仍未购买智能手机的用户里，大概一半（47%）的用户表示五花八门的智能手机型号和功能令人感到困惑。阻碍人们购买智能手机的因素包括了恶劣的购买体验、对智能手机缺乏了解以及昂贵的价格。未购买智能手机的消费者里有39%表示痛恨购买电子产品，女性用户该比例高达45%。另外，52%的女性和42%的男性用户对购买何种型号的智能手机感到困惑，至于50岁以上人群，更是有半数以上（53%）用户表达了这一观点。最后，64%的美国用户表示不购买智能手机是因为价格太贵。
当然，总体来看智能手机仍然是目前发展速度最快的一块市场，尤其是随着3G技术逐渐成熟，通过网络可以实现的功能越来越多，智能手机的优势将会越来越明显。尤其是对于年轻一族而言，智能手机的渗透率正在逐渐提升，实际上美国20多岁和30多岁的人群当中，相当比例的用户打算在未来一年购买智能手机。百思买进行调查的目的正是为了发现问题和解决问题，通过为用户提供更佳的售后服务和升级服务等方式，相信百思买可以吸引到不少智能手机消费者。
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