鼠标+水泥打造网购核心竞争力

鼠标+水泥这一说法出现了很多年了，其意指1、制造业、销售业等传统企业互联网化，与高科技网络信息相结合，实现效率的倍速增长；2、纯互联网公司实体化。

从近年来网络购物爆炸式增长的趋势来看，消费者对于网络购物的认可程度已经达到了一定的高度，网络上海量的产品信息、报价信息打破了原来的信息不对称，消费者由原来购买产品时的仅一知半解被动的接受销售人员推介转变成了主动的半专家型的购物者，并且因为渠道的扁平化使得网购产品的价格经常远低于传统渠道，所以体积适中的标准化产品如手机、IT数码产品、化妆品等成为了网购的主力。同时象阿里巴巴、淘宝、易趣等交易平台以及DELL等IT企业快速成长起来。最近，国际著名家电品牌海尔也宣布推出其“海尔新商城”，重点拓展网络销售业务，目前主推产品是海尔手机、电脑、彩电等消费数码产品。

海尔做网购，有可能会做成鼠标+水泥的经典案例。让我来作简单分析：首先是“水泥”，也就是线下的实体部分，海尔无疑具有强大的实力，对消费者需求的敏锐洞察+强大的研发实力，从而能为消费者提供丰富的满足他们个性化需求的各种家电产品及消费者电子产品等；销售系统遍布全国，同样配送网络也遍布全国，对于手机、电脑等产品可能优势并不明显，但是对于以后作家电的网购这就是无可比拟的；海尔具有遍布全国的售后服务网络，打消用户购买产品的后顾之忧；海尔在全国各地都有自己的实体店面，可以让消费者去现场体验，这是通过看图片所无法获得的感受；有了强大的“水泥”，“鼠标”就是催化剂，在海尔新商城上，消费者可以根据自己的喜好、需求选择相应的海尔个性化产品解决方案，然后再下单购买，并在收到货后付款，同样享受国家的各项三包政策和海尔的各项售后服务。消费者足不出户就可以购买到各种称心如意的海尔产品，这就是海尔通过鼠标+水泥打造出的新的核心竞争力。