3.5英寸金宝硬盘会为消费者提供三年质保政策，包括一年保换，两年保修，为消费者更换的硬盘将会是新品而不是良品。而一旦产品出现了更替，会为消费者更换目前的新产品，比如消费者购买了80GB金宝硬盘，而在出现问题需要更换时，80GB的型号已经停产，只有160GB的型号，则会为消费者更换为160GB的。小熊在线www.beareyes.com.cn
三星2007年4月将在北京、上海、深圳建立“三星金宝硬盘快速换修服务站”，提供第一时间的售后服务，消费者无需等待，就可以在三星换修服务站立即得到维修或更换服务，由三星直接提供可靠的售后服务。换修站的服务会针对所有三星金宝硬盘，无论是3.5英寸，还是2.5英寸。小熊在线www.beareyes.com.cn
对于三星金宝硬盘出现的问题，目前大多数用户都可以在24小时内得到解决，而在有些地区三星已经可以提供零等待服务。小熊在线www.beareyes.com.cn
